作者:敦普水漆技术部刘与桦

工业水性漆行业不比其他制造业,从涂装性能来讲,涂料在成膜前只能算是半成品,因为只有实干后的漆膜才能真正发挥价值。但由于应用环境和性能要求各不相同,故而选择合适的漆种类、配套和施工方案才能达到工业漆防护的目的,正确的涂装方法尤为关键。涂料行业常讲“三分油漆,七分施工”,因为涂料和涂装是不可分割的一体,涂料制造商在售卖出产品的同时,相应的服务也应跟着到来。

我们以在工业漆行业享有知名度的敦普水性工业漆为例,在很早以前就为客户提供专业的喷涂服务,并且在有需求的客户工厂,派有技术代表驻厂,指导涂装并检测涂装效果。敦普水性工业漆,10年来,帮助无数用户选择实用的涂料和配套体系,同时服务用户正确进行涂装施工和使用涂料,直到获得满足用户需求的涂层。

工业漆为什么要技术服务呢?

由于喷涂底材、漆膜服役环境、客户对性能需求等因素的不同,所需配套水性工业漆体系也不同,需要很专业的售后技术人员去帮助分析解决。尤其是一些专用涂料,就需要公司派技术人员去实地考察和指导,例如:需要进烤箱烘烤干燥的金属类工件,在首次施工时,若不是专业人员施工,漆膜就很难达到理想的效果。

通过系统的技术服务,可以与客户有更多交流的机会,为建立长期的互信合作打下坚实基础,客户对敦普水性工业漆的好评,无形中提升了敦普的市场知名度,客户所提出的意见,更使敦普清晰地了解自身不足的地方在哪里,查缺补漏、防微杜渐,为更好地服务工业漆市场奠定基础。

技术服务都涵盖哪些方面?

技术服务归为三类:售前服务、售中服务和售后服务。售前服务主要是根据客户要求,提供合理实用的方案、用漆量计算及涂装工艺等。售中服务主要分析并解决客户使用中遇到的问题。售后服务则主要是回访了解客户使用后的评价情况。

技术服务人员就是涂装技术顾问,要确保油漆的正确使用,避免因不正确的涂装施工而带来的质量问题,提升客户满意度。技术服务人员应对水性工业漆的施工性、应用性能及相关产品标准有足够的了解,以便能快速解决客户使用中的各种问题。

现场技术服务时,应该带上相应的工具,如干或湿膜厚仪、粗糙度比较样块、干湿度计(测环境温度、相对湿度、露点温度)、百格器、3M胶带、色差仪、色卡或样板、小型搅拌器、照相机和产品使用说明书等。

综上所述,水性工业漆并不只是销售出去了那么简单,工业漆性能要求千差万别,从设计、生产、检测,直到用户使用等环节众多,只有通过科学的服务才能帮用户更好地实现涂料的价值,一切不利因素越早发现,就能越早地减少供需双方不必要的麻烦和损失。

所以做好技术服务,是敦普水性工业漆也是我们众多同行朋友们,工作的重中之重。

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